تاريخ دريافت: 99/9/8 تاريخ پذيرش: 99/11/3 فصلنامه رسالت مديريت دولتي سال پنجم / شماره پانزدهم و شانزدهم/ پاييز و زمستان 9313 مديريت تاثير دانش بر استراتژيهاي کوچکسازي )مطالعه موردي: شرکت داده پردازي برق و آب پويش پارس( 2 1 سحر آنتيکچي سيد عباس کاظمي چکيده ريشه مديريت دانش از دو تحول بنيادين يعني»کوچکسازي«و»توسعه فناوري«حاصل شده است زيرا کارکناا با ترک سازما دانشي را که طي سالها و در طول کار آموخته بودند با خود ميبرند اين امر مديريت را وادار کرد در تالش براي حفظ و نگهداري کارکنا دانشي براي تضمين آينده شرکت راهبرد مديريت دانش را اتحاا نماينادابا در نظر گرفتن اين موضوع به بررسي تاثير مديريت دانش به عنوا متغير مستقل بر استراتژيهاي کوچکسازي به عناوا متغير وابسته در شرکت داده پردازي برق و آب پويش پارس پرداخته ايما با تلفيق مادلهااي مارتب مادل دديادي طراحي و بر مبناي آ دوازده فرضيه تدوين شدا اين تحقيق بر اساس هدف کاربردي و از نظر ناوع تحقياق توصايفي پيمايشي و همبستگي است با دامعه آماري صد و پنجاه نفر که بر اين اساس نمونه تحقياق بواورت تواادفي و باه روش کوکرا حدود صد و دو نفر استاآزمونهاي توصيفي استنباطي)آزمو همبستگي( براي بررسي فرضيهها وباراي تجزيه و تحليل دادهها از نرم افزار spss استفاده ميشودا با عنايت به نتايج بدست آمده و مقدارP ميتوا گفت در اين نمونه مديريت دانش بر استراتژيه يا کوچکسازي به ترتيب اولويت استراتژي طراحي مجدد کار استراتژي نظام مناد و استراتژي تعديل نيروي انساني تاثير گذار ميباشدا واژگان كليدي: مديريت دانش استراتژيهاي کوچکسازي تعديل نيروي انساني طراحي مجدد کار 1 2 دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسالمی واحد دماوند )مسئول مكاتبات( دانشیار دانشگاه آزاد اسالمی واحد دماوند
/ 62 سحر آنتيکچي ا سيد عباس کاظمي سال پنجم / شماره پانزدهم و شانزدهم/ پاييز و زمستان 9313 مقدمه همگام با چرخش از سوي اقتواد مبتني بر صانعت به اقتواد مبتني بر دانش سازما ها نيز خود را بار آ داشتهاند تا با تكيه بر دانش و اطالعات و استفاده از آ در فرآيند كسب و كار تاوا رقاابتي خاود را افازايش دهندمديريت دانش نه تنها يک سرمايه مهم و با ارزش دروني است بلکه دمع آوري خلق انتشاار و اساتفاده از دانااش يااک توانااايي کلياادي در افاازايش ارزش سرمايههاي ديگر است به همين دليل است که بر روي توليد مستمر و بکارگيري دانش تمرکز 1 ميشود ا تغييرات ساريع در دنيااي اماروز ساازمانها را باا چالشهاي مختلفي روبرو كرده است اماا در ايان مياا سازمانهايي موفق هستند كه به كمك ابزارهاي مديريتي و فناوريهاي نوين از فرصتهاي ايجادشده به نفع خاود استفاده كنندا مديريت دانش يكي از ايان ابزارهاسات ا ريشااه مااديريت دانااش از دو تحااول بنيااادين يعنااي "کوچاکساازي " و توساعه فنااوري " حاصال شاده استادر دهه هشتاد کوچکسازي شرکتها منجار باه از دست رفتن دانش با اهميت شد زيرا کارکناا باا تارک سازما دانشي را که طي سالها و در طول کار آموختاه بودند با خود ميبرناد باا گذشات زماا ساازما هاا متوده شدند سالها اطالعاات و تجرباه باا ارزش را از دست داده اند و اينک مووم بودند خاود را از تکارار اين آسيب مواو دارناد ايان امار ماديريت را وادار کردراهبرد مديريت دانش را اتحا نمايندا ظهور پدياده کوچکسازي ظرفيت يادگيري و ناوآوريهاا را ازباين برده و کاهش بهره وري را براي سازما به همراه داردا از دمله آثار مخرب کوچکساازي در ساازما از بين رفتن کانالهاي ارتباطي در ساازما و عادم انتشاار اطالعات سازما است يکي از مقاصد اصلي ماديريت دانش تساهيل ارتباطاات در تماام قلمروهااي ساازما است تا اعضاي ساازما باا همکااري هام چالشاها و فرصتهاي پنها را شناسايي کنندا با افزايش همکاري و برقراري ارتباطات باين اعضااي ساازما دانش بين اعضاي ساازما عادنناه توزياع شاده و در نهايت توميمات اثربخش تر در سازما اتخا ميگردد با استقرار سيستم مديريت دانش در سازما نوآوري و مزيات رقاابتي کاه از دساتاوردهاي ماديريت داناش ميباشند در سازما حفظ ميگردد و شهرت ساازما در مواقع بحراني خدشه دار نميگرددا بدو ترديد براي همه مديراني که در آستانه انجاام کوچکسازي هساتند و ياا در آرزوي کوچاکساازي مديريت دانش ساازماني مايتواناد پشاتوانهاي محکام براي روبرويي با مساله کوچکسازي باشدابا توداه باه مطالب پيش گفت مساله اصلي ايان پاژوهش بررساي تاثير مديريت دانش براستراتژيهاي کوچاکساازي در شرکت داده پردازي برق و آب پويش پارس ميباشدا ادبيات پژوهش در مديريت راهبردي كنوني كه در عين حال مبتني بر چابكي و انعطاف پذيري است سازمانها بيش از پيش به ضرورت تمركز بر كوچكسازي به عنوا يكي از راهبردهاي كال در پاسخگويي به نيازهاي داخلي و تغييرات سازماني محيطي رويداد واقف عادي هستندا دهاني اكنو شده كوچكسازي استراتژي است کوچکسازي مجموعه تاکتيک هايي مشخص و معلوم دارد که عبارت است از اتجام داد کليه اقدامات قابل قبول از نظر سياسي و مديريتي براي کاهش سطوح هزينههاي عمليات و نگهداري و يا پوشش ريسک سازما ا اتخا يک استراتژي کوچکسازي از اقدامات مهم مديريتي ميباشدا هم چنين که نمود تاکيد بايد سياست کوچکسازي منافاتي با فرآيند توسعه سازما نداردا معيار کوچکسازي در اوايل دهه 1991 عبارت بود از طرح کاهش تعداد واحدها از طريق اخراج کارکنا ورشکستگيا سازماندهي مجدد نوعي ضرورت است تعيين راهبرد مناسب در تمامي دردها را داشتا سرمايه گذاري مجدد و کوچکسازي و بدو آ نبايد انتظار درما در مورد استراتژيهاي اطالعاات و
تاثير مديريت دانش بر استراتژيهاي کوچک سازي / 22 کوچکسازي تفاوت هايي در نظريات انديشمندا و مديرا مختلف ودود دارد ولي به نظر ميرسد که مضمو اغلب انها يکسا استا طبق مطالعات کامرو )1991( سه استراتژي کلي براي کوچکسازي در ددول 1 لحاظ شده استا ددول 1 : استراتژيهاي کوچکسازي سه استراتژي اصلي کوچکسازي استراتژي کاهش نيروي کار Workforce Reduction طراحي مجدد کار Work Redesign سيستميک Systemic ز سوي ديگر ادراي يک برناماه مديااريت داناش منطبق بر اصول و محاورهاي مااورد اشاااره نياااز باه طراحاي يک ماادل مناسب دارد ا از آنجايي که تاکنو مدل مديريت دانشاي کاه ماورد توافاق همگاا باشاد مودود نيست نزم است که بر حسب مورد و تناساب با موضوع مورد نظر از آنها بهره دستا باا توداه باه ادبيات بکار رفته و مطالعات انجام شده در اين تحقياق از مدل عمومي مديريت دانش نياومن- کناراد )1999( استفاده شده استا )شکل 1( کامرو )1991( سه روش را باراي کوچاکساازي پيشنهاد داد, اين روشها عبارتند از: اول: کاهش نيروي کار دوم: طراحي مجدد کار سوم: سيستمي اين استراتژيها الزاما مستقل از يکديگر نيستند با اين همه کامرو معتقد است اکثر شرکتهايي که اقدام به کوچکسازي ميکنند بهتر است به داي استفاده از گزينههاي مختلف استراتژيهاي مختلف از گزينههاي مختلف يک استراتژي استفاده کنندا از سوي ديگر, بر طبق نظر نيومن و کنراد)شکل 1( مراحل مديريت دانش به چهار مرحلاه باه شارح يال تقسيم ميگردد: 1( ايجاد دانش: فرآيندي است که طي آ دانش مورد نياز شما در داخل سازما شما خلق ميشودا 6( حفظ و نگهداري دانش: اين كه چه دانشي در كجاا و تا كي باقي بماند و اين نگهداري چگونه باشد كه قابليت بازيابي حداكثري فراهم شودا فصلنامه رسالت مديريت دولتي خلق دانش استفاده از دانش انتقال دانش ابقاي دانش شکل 1 : مدل عمومي دريا دانش در يک سازما (Newman and Conrad, 1999)
/ 62 سحر آنتيکچي ا سيد عباس کاظمي تبديل و انتقال دانش: دانش بايستي در سازما شما يا مالي در تعيين رهبرا بازار دارد.با توده به اين )3 به راحتي تبادل شودا در اينجا فعاليت هاايي مطارح نماودار و مطالاب از پا ساازما سااختار ميشود که با دريا دانش از شکلي به شکل ديگار کوچکسازي ممکان اسات ساازمانها از طرياق و يا فردي يا گروهي به فارد ياا گروهاي ديگار در تعديل نيرو برخي ازسرمايههاي فکري خود را از باه ارتباط استا دست بدهندالذا براي دلوگيري از اين فقدا بکارگيري دانش: فرآيندهايي كه دانش گرفته شده از مديرا توصيه ميگردد با برقراري سيستم مديريت )1 ديگرا ر ا با توده به ساير امكاناات دانشاي خاود دانش و تسهيم به موقع اطالعات از پدياد آماد توسعه ميدهد و نياز امكاا بكاارگيري داناش در خااال اطالعاااتي در سااازمانهايي کااه اقاادام بااه هاي محي مختلف كاري شما ر ا برآورده ميسازدا کوچکسازي مينمايند دلوگيري نمايندا )طباري و صباغي, 1329( مروري اجمالي بر برخي از مطالعات انجام شده از ميا 3( اهداف كوچكسازي اصلي ترين هدف - براي انجام پاژوهش, بايش از 111 عناوا کتااب, عملكرد بهبود استا استراتژيهايي که براي سال پايا نامه, مقانت فارسي و انگليسي در مجالت علمي کوچکسازي قابل ارائه ميباشند, عبارتند از: پنجم وااا, مقااانت اينترنتااي, مواااحبههاااي مطبوعاااتي, استراتژي كاهش)تعديل( نيروي انساني استراتژي / شماره پانزدهم و شانزدهم/ پاييز و زمستان 9313 يادداشتها و ااا در سايتها و وبالگها مورد مطالعه و بررسي قرار گرفتا از بين اين حجم از مطالاب دماع آوري و بررسي شده, قريب به 61 عنوا داراي ارتبااط نزديک تر با موضوع تحقيق باوده و تااثير بيشاتري بار روند انجام پژوهش و نتاايج آ داشاته اناد, برخاي از نتايج اين مطالعات و نمونههاي بررسي شده باه شارح يل ميباشندا )1 کوچکسازي به عنوا يکي از راهکارهاي اصلي تغيير و تحول در سازما ميباشد منوط به اينکاه مجدد طراحي استراتژي اصالح خ استراتژي كار سيستميک مشيهاي پرداختا چنانچه فرايندهاي كوچكسازي با انتخاب استراتژيهاي متناسب هماهنگ شوند ميتوا انتظار موفقيت برنامة )1391 داشتا را كوچكسازي )طبيبي و دادفر, براي ادراي برو سپاري با شيوه موثرتر بايساتي اساتفاده کااراتري از فنااوري اطالعاات بشاودا 3 )کشورشاهي و عطار, 1329( )1 آ را به عنوا راهکاري مجرد و غير مستمر تلقي 5( برنامه کوچکساازي بايساتي بواورت تادريجي نکنيما سه استراتژي کوچاک ساازي باا عنااوين انجام شودا تا اينکه بوورت يک برنامه واکنشاي کاااهش نيااروي کااار طراحااي مجاادد کااار و و سريع باشدا )عسگري, ) 21 سيستماتيک که توسا کاامرو )1991( پيشانهاد کوچکسازي راه رسيد به آرامش براي شرکت )2 شده اسات باراي اولاين باار در ايارا باه طاور نيستا سرمايه گذاري بسيار سنگيني بر عهده مشروح توضيح داده شده استا )منوريا, 1339( کارفرما دهت يادگيري کارمنداني که کامال سازمانهاي امروزي بايستي پايههاي مزيت رقابتي مناسب سيستم شغلي هستند, ميگيردا قرار )6 پايدار خود را بر داراييهاي ناملموس و سرمايههاي وقتيکه کارمندا هميشه در حال ورود و خروج فکري خود بنا نهندا مزيت رقابتي بيش از پيش از به سيستم باشند هزينه سرمايه گذاري در دانايي نيروي انساني نشاتت مايگيارد و سارمايه يادگيري به باد ميرود و امکا دبرانش ودود انساني نقش مهمتري نسبت به سارمايه فيزيکاي و ندارد سيستم کاري که اين قبيل کارکنا در آ
تاثير مديريت دانش بر استراتژيهاي کوچک سازي / 22 قرار ميگيرند در حاليست که يادگيريشا مدام دانش مهمتار از گساترش آ اسات چيازي کاه ميشود مختل و خوب آموزش نميبينندا نزمااه گسااترش باااز دادههااا بعااد از وقااوع کوچکسازي و بهسازي استادر کوچاکساازي )Wilkinson, 2004( دانشي که بوسيله همه پرسنل بدست ميآيد, بايد با کارکنا بطور مستقيم ارتباط داشت و آنهاا )3 مودب پرورش گسترش عملکرد ميشود و تاثير را در توميم گياريهاا دخالات داد باياد زماا مثبتي بر روي تعهد سازماني ميگذاردا کاهش ورود نياز براي انطباق با تغييرات محيطي در نظر ارتباطات و فرصتي که در طول دريا گرفتاه شاود و مراحال ميبايسات مساتند شاودا کوچکسازي بين پرسنل ايجاد باعث ميشود استراتژيهاي پشتيباني مانند رايزني يا کمک باراي کاهش دانش سازماني و ارتباطات ميشودا تطبيق با تغييرات و کسب مهارتهاي دديد تغييار نقشاها طراحاي مجادد شاغل وسيساتم در نظار )Cundy, 2012( کوچکسازي ميتواند کيفيت به اشتراک گذاشتن گرفته شود ا (Sitlington, 2010) )2 دانش سازماني را بان ببردااستراتژي کوچکسازي 11( کوچکسازي در ابعاد بزرگ آ پي آمد يک طرح ميتواند باعث تغيير در ساختار سازماني فرهنگ سازماني استا کوچکساازي ياک برناماه تغييار و موانع به اشتراک گذاشتن دانش سازماني شاودا ساازماني راديکالي)ناگهاني(اسات کاه مايتواناد يافتههاي کليدي مشخص ميکند کاه وقتاي ياک تيم خاا کوچاکساازي مايشاود عاادات و فرهنگهاي ناپسند در آ تيمي که منازوي و باي اعتمااد شاده گساترش پيادا مايکناد و اشاتراک گذاري دانش بين اعضاي تيم باه زور و تحميلاي خواهد بودا تکنولوژي اينترنت مايتواناد نقشاي کليدي براي کماک باه دبارا کمباود اطالعاات فرصت خوبي براي شرکت دهات کساب داناش باشدا با کاهش تعداد پرسنل و تغييرات راديکالي سازما کوچکساازي مايتواناد ساازما را تاا برقراري يک سيستم ارزشمند تغيير دهداتغيير در اندازه و عمق ساازما مايتواناد مکاانيزم بسايار قدرتمندي براي تغييار رفتاار پرسانل در زنادگي روزمره سازماني باشدا به هر حال نتاايج تجرباي فصلنامه رسالت مديريت دولتي ناشي از کوچکسازي داشته باشادا نيااز شارکتها بيانگر نياز همراهاي کوچاکساازي باا ماديريت براي توده به تاثيرات منفي کوچکسازي بار باه دانش است زيرا کوچکسازي ميتواناد موداب اشتراک گذاري دانش ساازماني بردساته و حاائز کاهش استراتژي شاود کاه در بلناد مادت تااثير اهميت استاکوچکسازي بار سااختار ساازماني نامطلوبي بر سعادت و آساايش ساازما خواهاد فرهنگ و اشتراک گذاري دانش تااثير داردا & et گذاشتا )2009 Miric, )Petkovic & 11( کوچکسازي مودب مشکالت روحاي و رواناي (Lichtenstein all, 2008) کوچاکساازي ساازماني و بازساازي آ نتاايج متعااارف تغيياار در شااراي اقتوااادي و تعااادل محيطااي اسااتابا قاارار گيااري در مساايرچنين استراتژي ساازمانها بهاره وري خاود را افازايش ميدهندا بطور کلاي ساطح درک داناش ساازماني ميتواند در پيشگويي بهره وري ساازما يعاد از کوچکسازي و باز سازي بکار برده شود ا بقااي پرسنل ميشود و حتي ممکان اسات روي وداه ادتماعي تااثير بگاذاردا مطالعاات نشاا ميدهاد مهمتارين دليال ايان پريشااني نياروي انسااني و سازما در فرايند کوچکساازي اساتا کارکناا بايد رفتارهااي حرفاهاي خاود را تغييار دهناد و رفتارهاي خود را با شراي سازما تطبيق دهنادا وقتي کوچکساازي باا ماديريت مناساب مناابع )9
/ 31 سحر آنتيکچي ا سيد عباس کاظمي نيروي انساني همراه باشد عملکرد نيروي انسااني نيز رشد خواهد کردا )Sepahvand, 2014) فشار ناشي از کوچکسازي مودب بروز يکسري رفتارهااا و احساسااات در کارکنااا باقيمانااده و اخرادي ميشودامراحل کوچاکساازي باياد باه روشي باشد که سطح بانيي از کماال صاداقت و سطحي از عدالت بين آناني که ساازما را تارک ميکنند و بازمانادههاا باشادا در مراحال تواميم گيري کوچکسازي بايد همه چيز شفاف باشاد و مبتني بر قوانين قبلي باشدا درخوو سه استراتژي کوچکساازي و 1 شااخص مرتب با آ تنظيم و رواياي و پاياايي آ نياز سانجيده شدا دامعاه آمااري پاژوهش حاضار کلياه ماديرا و کارکنا شرکت داده پردازي برق و آب پاويش پاارس ميباشدا در اين تحقيق 111 نفر کل دامعاه آمااري را تشکيل ميدهند روش نمونهگيري مورد استفاده در اين پاژوهش روش نموناهگياري تواادفي باوده و نموناه آماري نفر بوده استا براي تهيه پيشاينه و ادبياات نظري در اين تحقيق از مستندات کتابخانهاي و مرادعه (2011 (Kurebwa, به اسناد و مدارک اينترنتي استفاده شده استا )21 سال پنجم / شماره پانزدهم و شانزدهم/ پاييز و زمستان 9313 روش پژوهش روش نمونهگيري مورد اساتفاده در ايان پاژوهش روش نمونااهگيااري توااادفي و روش دمااع آوري اطالعات به صاورت مطالعاات کتابخاناهاي و مياداني ميباشد.اگر چه ادبيات و مباني نظري موضوع باا بهاره گير ي از منابع کتابخانهاي و اينترنتي تهيه گرديده است باا ايان وداود ابازار انادازه گياري در ايان پاژوهش پرسشنامه بوده استا براي تهيه پرسشانامه از خبرگاا مسل به موضوع استفاده گرديد لذا ابازار دماع آوري دادهها در اين تحقياق پرسشانامهاي اسات کاه از ساه بخش زير تشکيل شده است: بخش اول شامل مشخوات فاردي پاساد دهناده است که عبارت انداز: سن دنسيت سابقه و ااا بخش دوم:پرسشنامهاي مربوط باه ماديريت داناش پرسشنامهاي استاندارد با 61 سوال بخش سوم: پرسش ناماه مرباوط باه اساتراتژيهاي کوچکساازي بواورت محقاق سااخته باا 63 ساوال يافتههاي حاصل از انجام تحقيق نتايج حاصل از انجاام آزماو ضاريب همبساتگي پيرسو در بين مولفههاي هر يک از متغيرهاي تحقياق در دداول 3 6 و 1 نشا داده شده استا با عنايت به نتايج بدست آماده از بررساي ضاريب پيرسو در ددول 1 )خلق دانش 629/= r,1/326 انتقال داناش 1/121 مقدار P کااربرد داناش 1/311 = ) r و ميتوا چنين گفت کاه تماامي ابعااد ماديريت دانش بر اساتراتژي تعاديل نياروي انسااني تاثيرگاذار ميباشدا با عنايت به نتايج بدست آماده از بررساي ضاريب پيرسو در ددول 6 )خلاق داناش 1/331 داناش 1/151 دانش 1/122 = r( و مقادار انتقاال داناش 1/135 P خياره کااربرد ميتاوا چناين گفات کاه تمامي ابعاد مديريت دانش بر استراتژي طراحي مجادد کار تاثيرگذار ميباشدا ددول 6: بررسي تاثيرگذاري ابعاد مديريت دانش بر استراتژي تعديل نيروي انساني تعديل نيروي انساني خلق دانش ذخيره دانش انتقال دانش کاربرد دانش Pearson s rho Correlation 0 182 0 261 0 162 0,143 Pمقدار 0 021 0 001 0 000 0,001 تعداد 102
تاثير مديريت دانش بر استراتژيهاي کوچک سازي / 11 ددول 3: بررسي تاثيرگذاري ابعاد مديريت دانش بر استراتژي طراحي مجدد کار طراحي مجدد کار خلق دانش ذخيره دانش انتقال دانش کاربرد دانش Pearson s rho Correlation 0 270 0 141 0 174 0,484 Pمقدار 0 002 0 000 0 000 0,000 تعداد 102 کاربرد دانش 0,414 0,000 102 ددول 1 بررسي تاثيرگذاري ابعاد مديريت دانش بر استراتژي نظام مند نظام مند خلق دانش ذخيره دانش انتقال دانش Pearson s rho Correlation 0 242 0 112 0 142 Pمقدار 0 001 0 000 0 000 تعداد با عنايت به نتايج بدست آماده از بررساي ضاريب پيرسو در ددول 3 )خلاق داناش = 1/353 r خياره داناش 1/119 فصلنامه رسالت مديريت دولتي دانش 1/135= r( و مقدار انتقاال داناش 1/153 P کااربرد ميتاوا چناين گفات کاه تمامي ابعاد مديريت دانش بر استراتژي تعاديل نياروي انساني تاثيرگذار ميباشندا فرضيه اصلي: ماديريت داناش بار اساتراتژيهااي کوچکسازي تاثيرگذار استا بااا تودااه بااه نتااايج داادول 1 و مقاادار ضااريب پيرساو بدسات آماده )511 1=r( مايتاوا گفات کاه بطاور کلاي باين متغيار ماديريت داناش و متغيار اسااتراتژيهاااي کوچااکسااازي در نمونااه مااورد بررسااي يعنااي شاارکت داده پااردازي باارق و آب پااويش پااارس رابطااهاي مثباات و مسااتقيم مشاااهده ميشودا بررسي نتايج اين فرضيه نشا مايدهاد کاه بطاور کلي متغير مديريت دانش بار متغيار کوچاکساازي در نمونه مورد بررسي تاثيرگذار ميباشدا بنابراين فرضايه اصلي پژوهش تاييد ميشودابا توده باه نتاايج آزماو رگرسيو انجام شده ميتوا گفت که مديريت داناش بر استراتژيهاي کوچکسازي در شرکت داده پاردازي برق و آب پويش پارس تاثيرگذار ميباشدا فرضيه اول: خلق دانش بر استراتژي تعديل نياروي کار تاثير گذار استا باا توداه باه نتاايج آمااري باين خلاق داناش و استراتژي تعديل نيروي انساني رابطه ودود داشاته لاذا خلق دانش بر استراتژي مذکور تاثيرگاذار مايباشاد و بنابراين فرضيه مورد نظر تاييد مايشاودا لاذامي تاوا گفت که خلق دانش بر استراتژي تعديل نيروي انسااني در شاارکت داده پااردازي باارق و آب پااويش پااارس تاثيرگذار ميباشدا فرضيه دوم: خلق دانش بر استراتژي طراحي مجدد کار تاثير گذار استا با توده به نتايج آماري بين خلق دانش و استراتژي طراحي مجدد کار رابطاه معنااداري وداود داشاته لاذا خلق دانش بر استراتژي مذکور تاثيرگاذار مايباشاد و بنابراين فرضيه مورد نظر تايياد مايشاودالذا مايتاوا گفت که خلق دانش بر استراتژي طراحي مجدد کاار در شرکت داده پردازي برق و آب پويش پارس تاثيرگاذار ميباشدا ددول 5 بررسي تاثيرگذاري مديريت دانش بر استراتژيهاي کوچکسازي سطح معناداري ضريب پيرسون (r) مقدارP فرضيه اصلي نتيجه فرضيه 1 111 1 511 استراتژيهاي کوچکسازي مديريت دانش 1,15 تاييد ميشود
/ 36 سحر آنتيکچي ا سيد عباس کاظمي سال پنجم / شماره پانزدهم و شانزدهم/ پاييز و زمستان 9313 فرضيه سوم: خلق دانش بار اساتراتژي سيساتميک تاثير گذار است با توده به نتايج آماري بين خلق دانش و استراتژي نظام مند رابطه معناداري ودود داشته لذا خلق دانش بر استراتژي مذکور تاثيرگذار ميباشاد و بناابراين فرضايه مورد نظر تاييد ميشودا لذا مايتاوا گفات کاه خلاق دانش بر استراتژي سيستميک در شارکت داده پاردازي برق و آب پويش پارس تاثيرگذار ميباشدا فرضيه چهاارم: خيره ساازي داناش بار اساتراتژي کاهش نيروي کار تاثير گذار استا با توده به نتايج آماري بين خيره سازي داناش و استراتژي تعديل نيروي انساني رابطه معنااداري داشاته لذا خيره سازي دانش بر استراتژي ماذکور تاثيرگاذار ميباشد و بنابراين فرضيه مورد نظر تاييد ميشاودا لاذا باا توداه باه نتاايج آمااري باين انتقاال داناش و ميتوا گفت کاه خياره ساازي داناش بار اساتراتژي استراتژي طراحي مجدد کاار رابطاه معنااداري وداود کاهش نيروي کار در شرکت داده پاردازي بارق و آب داشته لذا انتقال دانش بر اساتراتژي ماذکور تاثيرگاذار ميباشد و بنابراين فرضيه مورد نظر تاييد ميشاودا لاذا پويش پارس تاثيرگذار ميباشدا فرضيه پنجم: خياره ساازي داناش بار اساتراتژي طراحي مجدد کار تاثير گذار استا با توده به نتايج آماري بين خيره سازي داناش و استراتژي طراحي مجدد کاار رابطاه معنااداري وداود داشته لذا خياره ساازي داناش بار اساتراتژي ماذکور تاثيرگذار ميباشد و بنابراين فرضايه ماورد نظار تايياد ميشودا لذا ميتوا گفت که خيره ساازي داناش بار استراتژي طراحي مجدد کاار در شارکت داده پاردازي برق و آب پويش پارس تاثيرگذار ميباشدا سيستميک در شرکت داده پاردازي بارق و آب پاويش پارس تاثيرگذار ميباشدا فرضيه هفتم: انتقال دانش بر اساتراتژي کااهش نياروي کاار تاثير گذار استا باا توداه باه نتاايج آمااري باين انتقاال داناش و استراتژي تعديل نيروي انساني رابطه معنااداري وداود داشته لذا انتقال دانش بر اساتراتژي ماذکور تاثيرگاذار ميباشد و بنابراين فرضيه مورد نظر تاييد ميشاودا لاذا ميتوا گفت کاه انتقاال داناش بار اساتراتژي کااهش نيروي کار در شرکت داده پاردازي بارق و آب پاويش پارس تاثيرگذار ميباشدا فرضيه هشتم: انتقال دانش بر استراتژي طراحاي مجادد کاار تاثير گذار استا ميتوا گفت که انتقاال داناش بار اساتراتژي طراحاي مجدد کار در شرکت داده پاردازي بارق و آب پاويش پارس تاثيرگذار ميباشدا فرضيه نهم: انتقال دانش بر استراتژي سيستميک تااثير گاذار استا باا توداه باه نتاايج آمااري باين انتقاال داناش و استراتژي نظام مند رابطه معنااداري وداود داشاته لاذا انتقال دانش بر استراتژي مذکور تاثيرگاذار مايباشاد و بنابراين فرضيه مورد نظر تاييد ميشاودا لاذا مايتاوا فرضيه ششم: خيره سازي داناش بار اساتراتژي سيساتميک گفات کاه انتقاال داناش بار اساتراتژي سيساتميک در شرکت داده پردازي برق و آب پويش پارس تاثيرگاذار تاثير گذار استا با توده به نتايج آماري بين خيره سازي داناش و ميباشدا استراتژي نظام مند رابطه معنااداري وداود داشاته لاذا فرضيه دهم: کاربرد دانش بر اساتراتژي کااهش نياروي کاار خيره ساازي داناش بار اساتراتژي ماذکور تاثيرگاذار تاثير گذار استا ميباشد و بنابراين فرضيه مورد نظر تاييد ميشاودا لاذا با توداه باه نتاايج آمااري باين کااربرد داناش و ميتوا گفت کاه خياره ساازي داناش بار اساتراتژي استراتژي تعديل نيروي انساني رابطه معنااداري وداود داشته لذا کاربرد دانش بر اساتراتژي ماذکور تاثيرگاذار
تاثير مديريت دانش بر استراتژيهاي کوچک سازي / 11 بهرحال ميتواند معرف تاثير هر يک از ابعاد مورد مطالعه در تحقيق باشدا نتايج تحقيق انجام شده نشا ميدهد که در شرکت مورد نظر از بين چهار بعد مديريت دانش بعد انتقال دانش بر روي استراتژيهاي ميباشد و بنابراين فرضيه مورد نظر تاييد ميشاودا لاذا ميتوا گفت که کااربرد داناش بار اساتراتژي کااهش نيروي کار در شرکت داده پاردازي بارق و آب پاويش پارس تاثيرگذار ميباشدا فرضيه يازدهم: کاربرد دانش بر استراتژي طراحي مجدد کاار کوچکسازي تاثيربيشتري دارد و از بين سه استراتژي کوچکسازي ابعاد مديريت دانش )در هر چهار بعد( بيشترين تاثير را بر استراتژي طراحي مجدد کار نشا تاثير گذار استا با توداه باه نتاايج آمااري باين کااربرد داناش و از آ بيشترين تاثير را بر استراتژي داده اند پ استراتژي طراحي مجدد کاار رابطاه معنااداري وداود سيستميک )نظام مند( و در رتبه سوم استراتژي تعديل نيروي کار قرار گرفته استا به نظر ميرسد يکي ديگر از نتايج انجام اين تحقيق بيا کننده نياز همراهي کوچکسازي با مديريت دانش در اين شرکت است خووصا در زمانيکه استراتژي انتخاب شده توس داشته لذا کاربرد دانش بر اساتراتژي ماذکور تاثيرگاذار ميباشد و بنابراين فرضيه مورد نظر تاييد ميشاودا لاذا ميتوا گفت که کاربرد داناش بار اساتراتژي طراحاي مجدد کار در شرکت داده پاردازي بارق و آب پاويش پارس تاثيرگذار ميباشدا فرضيه دوازدهم: کاربرد دانش بر استراتژي سيساتميک تااثير شرکت مورد بحث استراتژي طراحي مجدد کار باشدا در مدل نهايي )شکل 3( رابطه بين مؤلفهها بر اساس يافتههاي پژوهش نشا داده شده استا نتايج حاصل از فرضيه اصلي با نتايج صباغي و طبري )1329( پتکويک و ميريک )6119( کوندي گذار استا باا توداه باه نتاايج آمااري باين کااربرد داناش و استراتژي نظام مند رابطه معنااداري وداود داشاته لاذا کاربرد دانش بر استراتژي مذکور تاثيرگذار مايباشاد و )6112( و دکتر ليچتنستين و همکارا )6( بنابراين فرضيه مورد نظر تاييد مايشاودا لاذامي تاوا سيتلينگتن و همکارا ) 6111 (را تاييد مينمايدا گفت کاه کااربرد داناش بار اساتراتژي سيساتميک در نتايج مطالعات نتايج حاصل از فرضيه اول شرکت داده پردازي برق و آب پويش پارس تاثيرگاذار و 13 چنج سپهوند) 6111 ( کوربوا) 6111 ( ميباشدا همکارا )6113( و پتکويک و ميريک )6119( را تاييد نتايج مطالعات مينمايدا نتايج حاصل از فرضيه دوم بحث و نتيجه گيري با توده به نتايج حاصل از بررسي دوازده فرضيه و ليچنستين کوندي) 6 ( کوربوا) 6111 ( در شرکت داده پردازي برق و آب پويش پارس همکارا )6112( و پتکويک و ميريک ) 6119 (را تاييد مينمايدا ميتوا چنين نتيجه گرفت که ابعاد چهار گانه مديريت دانش يعني خلق دانش خيره سازي دانش انتقال نتايج مطالعات نتايج حاصل از فرضيه سوم دانش و کاربرد دانش بر سه استراتژي کوچکسازي عسگري) 1321 ( ليچنستين و همکارا )6112( دکتر مورد بحث در اين تحقيق که عبارتند از تعديل نيروي سيتلينگتو و همکارا ) 6111 (و پتکويک و ميريک طراحي مجدد فرايندهاي کار و نظام مند انساني ) 6119 (را تاييد مينمايدا ميتواند به سهم خود تاثيرگذار باشندا اگر چه ضريب نتايج مطالعات نتايج حاصل از فرضيه چهارم حاصل از انجام آزمونها براي همبستگي پيرسو و ليچنستين کوندي) 6 ( کوربوا) 6111 ( بررسي ميزا تاثير اين ابعاد رقم بزرگي نيست اما فصلنامه رسالت مديريت دولتي
/ 31 سحر آنتيکچي ا سيد عباس کاظمي )6112( ويلکينسو )6111( طبري و صباغي) 1329 ( و پتکويک و ميريک ) 6119 (را تاييد مينمايدا همکارا )6112( و پتکويک و ميريک )6119( را تاييد مينمايدا نتايج حاصل از فرضيه نهم نتايج مطالعات کوندي نتايج مطالعات نتايج حاصل از فرضيه پنجم )6( ليچنستين و همکارا )6112( و سيتلينگتو و همکارا )6111( را تاييد مينمايدا نتايج حاصل از فرضيه دهم نتايج مطالعات کوربوا کوربوا) 6111 ( کوندي) 6 ( ليچنستين و همکارا )6112( سيتلينگتو و همکارا ) 6111 (و پتکويک و ميريک )6119( را تاييد مينمايدا ليچنستين و همکارا کوندي )6( )6111( نتايج مطالعات نتايج حاصل از فرضيه ششم )6112(, ويلکينسو )6111( طبري و صباغي )1329( )6112( و ليچنستين و همکارا کوندي )6( و پتکويک و ميريک )6119( را تاييد مينمايدا سيتلينگتو و همکارا )6111( را تاييد مينمايدا نتايج مطالعات يازدهم نتايج حاصل از فرضيه نتايج حاصل از فرضيه هفتم نتايج مطالعات کوربوا کوربوا )6111( کوندي )6( ليچنستين و همکارا ليچنستين و همکارا کوندي )6( )6111( )6112(, ويلکينسو )6111( طبري و صباغي )1329( )6112( ويلکينسو )6111( طبري و صباغي )1329( پنجم سال / شماره پانزدهم و شانزدهم/ پاييز و زمستان و پتکويک و ميريک ) 6119 (را تاييد مينمايدا و پتکويک و ميريک )6119( را تاييد مينمايدا نتايج حاصل از فرضيه هشتم نتايج مطالعات نتايج حاصل از فرضيه دوازدهم نتايج مطالعات کوربوا )6111( کوندي )6( ليچنستين و همکارا کوندي )6( ليچنستين و همکارا )6112( و سيتلينگتو و همکارا )6111( را تاييد مينمايدا شکل 3 : مدل نهايي 9313
ا 2 ا 6 ا 3 ا 1 ا 5 ا 2 ا 3 تاثير مديريت دانش بر استراتژيهاي کوچک سازي / 13 يشنهادات حاصل از انجام تحقيق 1 ا مديرا عالي شارکت مايتوانناد دهات تشاويق کارکنااا بااه همکاااري در پياااده سااازي اياان داناش ساازو کارهااي انگيزشاي مناسابي باراي آنا تدارک ببينندا مديرا شرکت مايتوانناد باا اساتقرار باه موقاع مااديريت دانااش در سااازما تااوا و ظرفياات يادگيري کارکنا را بانبرده و سازما را در حفظ مزيت رقابتي خود پ از ادراي کوچاکساازي توانمند سازند. ماديرا شارکت در فرايناد داذب و بکاارگيري نيروهاااي دديااد بااه تخوااص توانمناادي و خالقياتهااي کااري داوطلباين توداه وياژهاي مبذول نمايندا مديرا شرکت دهت رفاع نيازهااي اطالعااتي و ايجاااد دانااش مااورد نياااز از افااراد مساال باار تکنولوژيهاي اطالعاتي قابل بکارگيري در اماور تخووي شرکت استفاده نمايندا مديرا شرکت در ادراي برناماه کوچاکساازي, انجام تدريجي آ مد نظر قرار گرفته و از ادراي کوچکساازي بواورت ياک برناماه واکنشاي و سريع خودداري گرددا مديرا شرکت, خيره و به اشتراک گذاري دانش ساازماني را باه عناوا ياک فرهناگ و عاادت سازماني صاحيح در باين کارکناا شارکت رواج داده و در گام بعدي به افزايش کيفيت اين خيره سازي اقدام نمايندا ماديرا شارکت, تشاکيل گاروههااي R & D و تقويت اين گروهها را از برناماههااي اساساي آ شرکت قرار دهندا مديرا شرکت, نسبت به ايجاد سطوح سازماني ويژهاي که نسبت به بقاي دانش و انتقال صحيح آ مسئوليت دارند اهتمام ورزندا 9 ا مديرا شرکت, همواره دلساتي براي هم انديشي در خوو نحوه بکارگيري دانش سازماني مستند شده, با کارکنا خبره شرکت برگزار نمايند. منابع و مآخذ ابطحي سيد حسين صلواتي عادل مديريت سازما 1325 چاپ اول انتشارات پيوند نو در دانش اديب حسن- شفيع خاني محمد نيل به سرآمدي با ابزار دانش مجله تدبير شماره فصلنامه رسالت مديريت دولتي 126 تيرماه 1322 دانايى فرد, حسن و عباسي,طيبه اصالحات اداري در ايرا, تحليلي بر کوچک سازي دولت مجله دانش و رفتار دانشگاه شاهد 115:1323( سپهوند, رضا, ) 6111 (ارائه مدلي براي ارتباط بين مديريت استراتژيك منابع انساني كوچك سازي سازماني و عملكرد سازماني صباغي حميد طبري دکتر دانش مجتبي نقش مديريت در کاهش موانع ادرايي فرآيند کوچک سازي سازمانها اولين همايش سراسري مديريت دانش در سازمانهاي آموزشي محالت اسفندماه 29 - دانشگاه آزاد اسالمي واحد طبيبي دكتر محمدرضا- دادفر محمدشتا استراتژي كوچك سازي به عنوا نوعي رويكرد غالب در بخش دولتي دمهوري اسالمي ايرا مجله راهبرد شماره 62- تابستا 91 عسگري حميد, کوچک سازي 53 1321 قليزاده آ ري مهرداد- و فرهنگ سازماني, اسدي شبنم )1321( مديريت دانش راهکار گسترش اطالعات گزارش کامپيوتر ش 122 کشورشاهي محمد کاظم عطار ياسمين نقش و ضرورت مديريت IT در سازمانهاي دولتي در دهت تسهيل کوچک سازي دولت با تاکيد بر برو سپاري مجموعه همايش مقانت راهکارهاي
/ 32 سحر آنتيکچي ا سيد عباس کاظمي Williams, Paul., Sajid Khan, M., and Naumann, Earl(2010), Customer Dissatisfaction and Defection: The Hidden Costs of Downsizing, Industrial Marketing Management, 73, pp.1-9. سال پنجم / شماره پانزدهم و شانزدهم/ پاييز و زمستان 9313 اصالحي نظام اداري با رويکرد مديريت دولتي نوين ( دانشگاه آزاد اسالمي واحد خوراسگا منوريا عباس کوچک سازي سازما عوامل موفقيت (اصفها مجله مديريت دولتي يکي از 1339 - زمستا شماره 51 Cameron, K.(1994), Strategies for Successful Organizational Downsizing, Human Resources Management, 33,pp.189-211 Cundy, Lyn, Knowledge Sharing and Organisational Commitment in the Context of Downsizing, People. Integrity. Results, Learning and Development,September 13, 2012, Fernando, a., (2001), challenges of Downsizing, Employment and Organization, Ninth edition, upper saddle river, nj:prentice hall. Flynn, G.(1995, APRIL 1). THE FUTURE OF CONTINGENT WORK. WORKFORCE Frazer, C., (2006), Downsizing and it s Impact on Joint Marketing Activities: First Kurebwa, Jeffrey,Organisational Downsizing and Its Impact on Leaversand Survivors: The Case of the Reserve Bank of Zimbabwe, Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences (JETEMS) 2 (4): 264-269, 2011 (ISSN: 2141-7024) Lichtenstein, Sharman; Brain, Michael Edward,UNDERSTANDING THE IMPACT OF ORGANISATIONAL DOWNSIZING ON KNOWLEDGE SHARING, Newman Brian, Conrad Kunt w.,1999, A Framework for characterizing knowledge management methods, practices, and technologies, the knowledge management theory papers, 20pp Petkovic, Mirjana, Aleksic Miric, Ana (2009), managing organizatinal knowledge while downsizing organizations, Tourism and Hospitality Management, Vol. 15, No. 2, pp. 257-265, 2009 Philip Cheng-Fei Tsai, Yu-Fang Yen, Liang- Chih Huang, Ing-Chung Huang)(2007), Journal of World Business 42 (2007) 157 169 Sitlington, Helen and Marshall, Verena. 2010. Do downsizing decisions affect organisational knowledge and performance? Management Decision. 49 (1): pp. 1-18. Wilkinson,Adrian,Downsizing, Rightsizing or Dumbsizing?: Quality and Human Resources, in the Management of Sustainability. Downsizing, Rightsizing or Dumbsizing?: Quality and Human Resources, in the Management of Sustainability, TQM Journal Oct 2004,5-Oct-04